Ecco una domanda che mi viene posta abitualmente dai responsabili della manutenzione:
"Quali sono i migliori KPI per misurare le prestazioni del mio team di manutenzione?".
Questa domanda mi ha ispirato a scrivere questo post. Ho fatto alcune ricerche e ho raccolto quelli che ritengo siano i KPI più significativi, suddivisi per categorie. Ho anche incluso le prestazioni attese per ogni KPI secondo gli standard accettati per la manutenzione di livello mondiale (WCM), in modo che possiate vedere dove si collocano i vostri sforzi.
Personalmente, ritengo importante che ogni team di manutenzione adotti una serie limitata di KPI, da utilizzare per monitorare le prestazioni rispetto agli obiettivi definiti. Senza KPI, è difficile sapere come sta andando l'azienda e si corre il rischio di prendere decisioni basate su "sensazioni di pancia", preferenze o opinioni personali o altre ipotesi non dimostrate. Inoltre, come si dice: "Ciò che viene misurato viene fatto".
Un consiglio: non ritoccate i vostri KPI per farli apparire migliori all'esterno: il vero imbroglione siete voi. Un KPI è solo uno strumento, non un obiettivo in sé. Di recente ho parlato con una persona che ha descritto magnificamente questo armeggiare con i KPI come l'"effetto anguria": verde all'esterno, rosso intenso all'interno.
Indicatori chiave di prestazione
Generale
- OEE (efficacia complessiva delle apparecchiature): > 85% in un team WCM
- Costo totale di manutenzione come percentuale del valore di sostituzione stimato del bene (ERV): 2-2,5%
Affidabilità delle apparecchiature
- Meccanici per professionista dell'affidabilità : 12-18
- MTBF (tempo medio tra i guasti): cresce di > 10% all'anno
- Percentuale di lavori urgenti (da risolvere entro 24 ore) < 10%
- Giornate di sviluppo professionale (formazione, aggiornamento) per meccanico: 5-10 all'anno
Prestazioni di manutenzione
- Arretrato complessivo (preventivo e correttivo): < 4 settimane
- Percentuale di manutenzione programmata: > 80%
- Numero di meccanici per pianificatore: 20-27
- Conformità del programma: > 90%
- Tempo di chiave effettivo: > 65%
Costi di manutenzione
- Scorte di sicurezza di pezzi di ricambio come percentuale dell'ERV del bene: < 0,25%
- Straordinari come percentuale di tutte le ore di manutenzione: < 10%
- Costi di manodopera per il personale di manutenzione come percentuale del costo totale di manutenzione (TCM): 20-25%
- Costo dell'appaltatore in percentuale dell'MTC: 10-40%
Manutenzione predittiva
- Manutenzione predittiva come percentuale di tutti i tipi di manutenzione: > 20%
- Manutenzione preventiva eseguita tempestivamente: > 95%
In chiusura
Cosa ne pensate di questi KPI di manutenzione? Vi ricordano qualcosa e, in caso affermativo, come si colloca il vostro team rispetto agli standard di livello mondiale? Mi piacerebbe sentire le vostre opinioni su info@iammaintenance.nl.
L'autore
Justien Kint vanta un'esperienza decennale nell'ingegneria della manutenzione e nella gestione degli asset industriali. In qualità di consulente esperto, aiuta le aziende a pianificare e attuare strategie di manutenzione su misura per i loro asset critici. I suoi clienti coprono un'ampia gamma di settori, tra cui la lavorazione di prodotti alimentari e chimici, la produzione di acciaio, le infrastrutture, l'offshore e il trasporto pubblico. Per saperne di più www.iammaintenance.nl.