Os incidentes têm de ser compreendidos num relance. É por isso que reconstruímos a página de incidentes no SAM4 - para que cada utilizador veja exatamente o que precisa, no momento em que a abre.
Com a nova disposição, as informações críticas são mais fáceis de detetar, a triagem é mais rápida e a colaboração é mais fluida.
Criado para ser claro e rápido
Concentrámo-nos nas alterações que mais interessam aos utilizadores diários:
- Estado e gravidade claros no topo de cada página
- Descrições de incidentes são apresentados de forma clara e coerente
- Cronogramas de actividades de incidentes agora são executados em ordem cronológica, de cima para baixo.
- Layout simplificado que elimina pormenores desnecessários e ajuda as equipas a compreender a situação mais rapidamente
Em conjunto, estas alterações facilitam a concentração no que é mais importante: resolver problemas com rapidez e confiança.
Mais fácil de seguir, mais fácil de agir
As novas alterações de semáforos são agora registadas como parte da cronologia do incidente, para que nunca se percam transições importantes.
Também simplificámos o sistema de comentários:
- Os novos comentários já não iniciam novos tópicos
- As respostas foram removidas para manter as linhas de tempo limpas e fáceis de seguir
Trata-se de uma visão simples, concebida para apoiar a tomada de decisões em tempo real.
🚀 Disponível agora
A página de incidentes redesenhada já está disponível para todos os utilizadores do SAM4. Já está a ajudar as equipas a agir mais rapidamente e com maior confiança.
Quer saber mais? Contacte o seu gestor de sucesso do cliente ou marcar uma demonstração com a nossa equipa.
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