Os melhores indicadores-chave de desempenho para todas as equipas de manutenção industrial

Índice

Eis uma pergunta que me é feita regularmente pelos gestores de manutenção:

"Quais são os melhores KPIs para medir o desempenho da minha equipa de manutenção?"

Essa pergunta me inspirou a escrever este post. Fiz alguma pesquisa e reuni o que acredito serem os KPIs mais significativos, divididos em categorias. Também incluí o desempenho esperado em cada KPI de acordo com os padrões aceites de manutenção de classe mundial (WCM), para que possa ver onde se enquadram os seus próprios esforços.



Pessoalmente, penso que é importante que cada equipa de manutenção adopte o seu próprio conjunto limitado de KPIs, para utilizar na monitorização do desempenho relativamente aos objectivos que definiu. Sem KPIs, é difícil saber como está a sua empresa e corre o risco de tomar decisões com base em "intuições", preferências ou opiniões pessoais ou outras hipóteses não comprovadas. Além disso, como se costuma dizer: "O que é medido é feito".

Uma dica: não retoque os seus KPIs para que pareçam melhores para o mundo exterior - o verdadeiro enganado é você. Um KPI é apenas uma ferramenta, não um objetivo em si. Recentemente, conversei com alguém que descreveu lindamente este retoque nos KPIs como o "efeito melancia": verde por fora, vermelho profundo por dentro.

Indicadores-chave de desempenho

Geral

  1. OEE (eficácia global do equipamento): > 85% numa equipa WCM
  2. Custo total de manutenção em percentagem do valor de substituição estimado (VRE) do ativo: 2-2,5%

Fiabilidade do equipamento

  1. Mecânicos por profissional de fiabilidade: 12-18
  2. MTBF (tempo médio entre falhas): aumenta em > 10% por ano
  3. Percentagem de trabalhos urgentes (devem ser resolvidos no prazo de 24 horas) < 10%
  4. Dias de desenvolvimento profissional (formação, atualização) por mecânico: 5-10 por ano

Desempenho da manutenção

  1. Atraso global (preventivo e corretivo): < 4 semanas
  2. Percentagem de manutenção planeada: > 80%
  3. Número de mecânicos por planeador: 20-27
  4. Cumprimento do calendário: > 90%
  5. Tempo efetivo da chave inglesa: > 65%

Custos de manutenção

  1. Stock de segurança de peças sobressalentes em percentagem do VRE do ativo: < 0,25%
  2. Horas extraordinárias como percentagem de todas as horas de manutenção: < 10%
  3. Custos de mão de obra do pessoal de manutenção em percentagem do custo total de manutenção (TCM): 20-25%
  4. Custo do contratante em percentagem de MTC: 10-40%

Manutenção preditiva

  1. Manutenção preditiva como percentagem de todos os tipos de manutenção: > 20%
  2. Manutenção preventiva efectuada atempadamente: > 95%

Para terminar

O que pensa destes KPIs de manutenção? Lembram-lhe alguma coisa e, em caso afirmativo, como é que a sua equipa se compara ao padrão de classe mundial? Gostaria de ouvir a sua opinião em info@iammaintenance.nl.

Sobre o autor

Justien Kint tem mais de uma década de experiência em engenharia de manutenção e gestão de activos industriais. Como consultor especializado, ajuda as empresas a planear e implementar estratégias de manutenção adaptadas aos seus activos críticos. Os seus clientes abrangem uma vasta gama de indústrias, incluindo a indústria alimentar e química, o fabrico de aço, infra-estruturas, offshore e transportes públicos. Ler mais em www.iammaintenance.nl.

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